Fidelización: ¿Es más caro atraer a un cliente o retener a uno existente?

Fidelización: ¿Es más caro atraer a un cliente o retener a uno existente?

El 79% de las empresas considera que es más caro atraer a un cliente que retener a uno existente, sin embargo dedican un 60% de sus recursos de marketing a la conquista de nuevos consumidores. Así se desprende del Barómetro de Fidelización, un estudio de la Cátedra de Fidelización de IE University en colaboración con Inloyalty, firma especialista en estrategias y soluciones de fidelización. Leer artículo completo >>

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